Envíos
En Agüita Swimwear cuidamos mucho nuestro servicio al cliente, atendiendo a cada clienta de manera individual a través del Whatsapp para ayudarle a escoger su modelo ideal, tanto en colores como en tallas.
Te recordamos que trabajamos ediciones limitadas y de la mejor calidad, por ello a veces, es posible que desde que realizas tu pedido hasta que lo confirmamos a través de un correo electrónico puedes pasar de 24 a 48h.
Una vez confirmado el stock y preparado para su salida de nuestro taller, preparamos para envío a través de Correos.es
La tarifa standard nacional es de 5€, cantidad que cobraremos a la hora de que realices tu pedido en aguita.net
Los envíos se realizan desde Gran Canaria, suele tardar de 24h a 48h si es entre islas. Y de 3 a 6 laborales si es a Península, aproximadamente. Bien puede tardar menos, a veces tarda algún día más y siempre y cuando NO SEA RETENIDO en Aduanas. Un vez entregado en Correos, recibirás un correo electrónico o Whatsapp con tu número de seguimiento para que puedas chequear en todo momento donde esta tu pedido a través de correos.es
Además, para pedidos realizados desde la Península, se ha aprobado una nueva normativa que considera Canarias como región extranjera y los envíos como internacionales. Esto implica que el pedido puede estar sujeto al cobro de aranceles, lo que además conlleva retenciones en aduanas. Estos gastos arancelarios y retraso en el pedido nada tienen que ver con nuestra empresa y en el caso de que ocurra, el pago será realizado por el cliente.
Un vez recibas el pedido, por favor, pruébate con ropa interior, por si necesitaras realizar un cambio.
En el caso de que necesites cambiar tu prenda por otra talla o color, tendrías que enviar nuevamente tu prenda a través de Correos Certificado. Por favor, recuerda que los costos del envío de tu cambio, corren de tu cuenta.
Tenemos un tabla de tallas, y un Whatsapp disponible con contacto directo con nuestra diseñadora para que no te equivoques al elegir tu bañador favorito.
En el caso de que quieras realizar una devolución, tendrías que enviarnos las prendas de vuelta, y una vez chequeemos que siguen en perfecto estado, recibirías la cantidad completa del bañador, menos los gastos de envío de vuelta a través de Bizum o Transferencia.
Para poder confirmar el proceso de cambio o devolución, por favor contacta con Patricia a través del Whatsapp +34 645 75 45 35
Agradecemos su comprensión por cualquier demora que pueda surgir debido al volumen de pedidos, a tener en cuanta también que el producto sale de Canarias y puede sufrir algún retraso o bloqueo por parte de Aduanas.
Información de seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás a través del Whatsapp o Correo Electrónico una confirmación de envío con numero de seguimiento para realizar el seguimiento del pedido a través de correo.es. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.
Dirección de envío
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuanto antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos solo pueden ser modificados, contactando personalmente con nuestro servicio al cliente a través del Whatsapp.
Tasas y gravámenes internacionales
Agüita Swimwear no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío. Los costes adicionales serían siempre a cargo del cliente.
Cambios y devoluciones
Por razones de higiene, una vez recibas el pedido, por favor, pruébate con ropa interior, por si necesitaras realizar un cambio. No se aceptarán cambios, ni se abonarán los artículos que se devuelvan incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente.
Cualquier duda que pueda surgir, recordamos que tenemos nuestro Whatsapp disponible de Lunes a Viernes, de 9am a 20pm
Gracias por la paciencia. Si ves que no recibes respuesta, vuelve a escribir, a veces se acumulan los mensajes y algunos se nos escapa. Gracias.